Tempo de Garantia
Garantia dos Produtos
A Magazine Brasil atua como plataforma de comercialização e intermediação entre consumidores, fabricantes, distribuidores e fornecedores parceiros.
O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto, categoria e fabricante.
Garantia Legal
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
- Produtos não duráveis: garantia legal de 30 dias.
- Produtos duráveis: garantia legal de 90 dias.
O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.
Garantia do Fabricante
Alguns produtos possuem garantia adicional oferecida diretamente pelo fabricante.
Nesses casos, o prazo e as condições serão informados na descrição do produto ou na embalagem.
A garantia do fabricante poderá variar conforme a marca e categoria do item adquirido.
O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação identificados durante o período de cobertura.
Exemplos:
- Falhas de funcionamento.
- Defeitos de montagem.
- Problemas de fabricação comprovados.
O Que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre:
- Mau uso do produto.
- Quedas, impactos ou acidentes.
- Danos causados por instalação inadequada.
- Desgaste natural decorrente do uso.
- Alterações ou consertos realizados por terceiros não autorizados.
- Utilização em desacordo com as recomendações do fabricante.
Como Solicitar a Garantia
Caso identifique algum problema:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
- Informe o número do pedido.
- Envie fotos ou vídeos demonstrando o defeito.
- Nossa equipe realizará a análise inicial junto ao fornecedor ou fabricante responsável.
Após a validação, serão informadas as próximas etapas para troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
Produtos Vendidos por Parceiros
Alguns produtos comercializados na plataforma podem ser enviados diretamente por fabricantes, distribuidores ou parceiros logísticos.
Nesses casos, a análise da garantia poderá ser realizada em conjunto com o fornecedor responsável, respeitando os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação vigente.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre garantia, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informando o número do pedido para agilizar o processo de análise.
Todos os produtos comercializados pela Magazine Brasil possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor, além das garantias adicionais oferecidas pelos respectivos fabricantes quando aplicável.
