Perguntas Frequentes

O que é a Magazine Brasil?
A Magazine Brasil é uma plataforma digital que conecta fabricantes, distribuidores, fornecedores, revendedores e consumidores em um único ambiente de negócios, permitindo compras no varejo e no atacado.

Como faço uma compra?
Para comprar, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout, escolhendo a forma de pagamento e finalizando o pedido.

Vocês vendem no atacado?
Sim. A Magazine Brasil trabalha com condições especiais para atacado, com foco em revendedores, lojistas e empresas.

Existe quantidade mínima para compra no atacado?
Sim, alguns produtos possuem quantidade mínima de compra definida pelo fornecedor. Essas informações são exibidas na página de cada produto quando aplicável.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento podem incluir:

PIX (condição mais vantajosa)
Transferência bancária
Cartão de crédito
Outros meios disponíveis na plataforma

Algumas condições podem variar conforme o produto ou fornecedor.

Por que o PIX tem melhor condição?
O PIX permite confirmação rápida do pagamento, reduz custos operacionais e possibilita melhores condições comerciais para produtos de atacado e direto de fábrica.

Como funciona a entrega?
As entregas são realizadas por transportadoras ou parceiros logísticos. Os prazos variam conforme região, tipo de produto e disponibilidade de estoque.

Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe atualizações sobre o status do pedido através dos canais cadastrados.

O que fazer se o produto chegar com problema?
Caso o produto apresente avaria ou defeito, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento informando o número do pedido e, se possível, enviar fotos ou vídeos do problema.

Posso devolver um produto?
Sim. O cliente pode solicitar devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia legal e, quando aplicável, garantia adicional do fabricante.

A Magazine Brasil é responsável pelos produtos vendidos?
A Magazine Brasil atua como plataforma de vendas e intermediação entre clientes e fornecedores. Cada fornecedor é responsável pelos produtos que comercializa dentro das regras da plataforma.

Como entro em contato com o suporte?
O suporte pode ser feito através da Central de Atendimento ou pelo WhatsApp oficial da plataforma, disponível no site.

Posso me tornar fornecedor ou revendedor?
Sim. A plataforma possui programas específicos para fabricantes, fornecedores e revendedores interessados em parceria comercial.