Garantias
Garantia dos Produtos
A Magazine Brasil trabalha com fabricantes, distribuidores e fornecedores parceiros para oferecer produtos de qualidade aos seus clientes.
Todos os produtos comercializados possuem garantia conforme a legislação brasileira e, quando aplicável, garantia adicional fornecida pelo fabricante.
Garantia Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Produtos não duráveis possuem garantia legal de 30 dias.
Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias.
O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.
Garantia do Fabricante
Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida diretamente pelo fabricante.
Quando houver garantia estendida ou garantia contratual, as condições e prazos estarão informados na descrição do produto, embalagem ou manual do fabricante.
O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento que não tenham sido causados pelo uso inadequado do produto.
Exemplos:
Defeitos de fabricação.
Problemas de montagem de origem.
Falhas de funcionamento comprovadas.
Componentes com defeito de origem.
O Que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso.
Quedas, impactos ou acidentes.
Instalação inadequada.
Desgaste natural decorrente do uso.
Uso em desacordo com as recomendações do fabricante.
Alterações ou consertos realizados por terceiros não autorizados.
Danos causados por agentes externos, como água, fogo ou oscilações elétricas, quando não previstos pelo fabricante.
Como Solicitar Garantia
Caso seja identificado algum problema com o produto, o cliente deverá:
Entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Informar o número do pedido.
Descrever o problema encontrado.
Enviar fotos ou vídeos quando solicitado.
Após a análise inicial, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para troca, reparo ou acionamento da garantia junto ao fabricante responsável.
Produtos Comercializados por Parceiros
Em alguns casos, os produtos poderão ser enviados diretamente por fabricantes ou fornecedores parceiros.
Nessas situações, a análise de garantia poderá ocorrer em conjunto com o fornecedor responsável, sempre respeitando a legislação vigente e os direitos do consumidor.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre garantia, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo de análise e suporte.
